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廠址:江蘇省無錫市濱湖區胡埭工業園陸藕             路22号
郵編:214161
網址:http://www.juhua427338.cn
郵箱:sales@juhua427338.cn
電話:0510-85580886、85595750
傳真:0510-85167056
客戶服務
        自合同生效時起按期交貨,所有制作設備(确保整套原裝正品)送貨至需方指定地點後由供方技術人員負責現場免費安裝及調試至設備正常運行。

服務資格:
        所有本公司産品的購買者,隻要有我公司開具的正規發票,均可享受到我公司提供的周到細心的售後服務。

保修期:
        我公司産品整機保修一年。
        設備自驗收合格之日起,即進入設備保修期。保修期内,我公司免費對設備進行一切維護服務。

培訓支持:
        供方可根據需方的要求對實驗老師進行免費咨詢和免費培訓服務并提供相關資料,也可直接到廠家參加實地培訓。培訓内容為整套工藝的生産過程及工藝流程、設備的使用與維護等。設備安裝調試完成後,我公司提供現場培訓。培訓分以下幾點:
1、熟悉設備性能,提供中文說明書。
2、向操作人員講解,使其在今後操作中遇到問題能夠及時解決,保證設備正常工作。
3、熟悉各個部分的操作,如軟件、按鈕等,使操作人員能夠熟悉操作,熟悉整個設備流程,使操作人員能夠獨立操作整個設備。

服務響應時間:
        對于設備出現的任何問題,做到2小時内響應,48小時内到達指定地點進行故障排查,妥善解決設備出現的故障,并解決使用中的各種疑問。

設備的維修:
        在保修期内,我單位負責對用戶的操作、保養和維修人員免費進行技術指導和培訓。對操作人員進行現場指導,詳細介紹機器的性能、操作、使用注意事項及維護知識。
        保修期結束後,對于系統中出現的各種非人為因素造成的故障維修費用,給予優惠的價格,對于需要更換的零配件給予優惠的價格。
        備品、備件、耗材的支持。
        對于用戶需要的備品備件給予優惠的價格,并優先保證到貨期。

軟件的升級:
        供方自交貨起每二個月進行一次調查,了解制作系統的使用情況,主動征詢用戶意見,發現問題及時解決,提供快捷到位的服務,接到需方維修通知後在一個工作日内到位服務,同時做到每半年進行一次跟蹤。我公司産品的各種适應型号的軟件升級将對用戶免費,硬件升級不在此列。
Copyright © 2010 無錫華文默克儀器有限公司 All Rights Reserved. 蘇ICP備15014376号-1
地址:江蘇省無錫市濱湖區胡埭工業園陸藕路22号 電話:0510-85580886、85595750 網站建設:君通科技
http://m.juhua427338.cn|http://wap.juhua427338.cn|http://www.juhua427338.cn||http://juhua427338.cn �時做到每半年進行一次跟蹤。我公司産品的各種适應型号的軟件升級将對用戶免費,硬件升級不在此列。
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